Rückgabe & Reklamation

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei IBRH zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein oder möchten Sie einen Artikel zurückgeben, finden Sie hier die wichtigsten Informationen zum Ablauf.

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:

shop@ibrh.at

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an. So können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und den geltenden Fristen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich zulässig und sofern in der Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes angegeben ist.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei großen oder schweren Haushaltsgeräten erhöhte Rücksendekosten entstehen können.

Rücksendung von Großgeräten

Eine Abholung von Rücksendungen durch IBRH ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter shop@ibrh.at, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf mitteilen können.

Beschädigte Ware bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Ware möglichst unmittelbar nach der Lieferung auf sichtbare Schäden.

Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, bitten wir Sie, den Schaden möglichst umgehend zu dokumentieren und uns folgende Informationen an shop@ibrh.at zu senden:

• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Schadens
• Fotos des beschädigten Geräts
• Fotos der Verpackung, sofern diese ebenfalls beschädigt ist

Dies ermöglicht uns eine schnellere Prüfung und Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Reklamation und Gewährleistung

Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ibrh.at.

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und senden Sie uns, sofern möglich, entsprechende Fotos oder weitere Informationen zum Fehler.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: shop@ibrh.at

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.